Kısaca özet

• Hesap açman için ad, e-posta ve şifre dışında bir şey istemiyoruz.
• Mesajlarını yalnızca sohbetin iki tarafı görür; yetkisiz erişim sunucu tarafında engellenir.
• Ödeme kartı bilgilerin bize hiç ulaşmaz, ödeme kuruluşunda işlenir.
• Verini satmıyoruz; reklam amaçlı üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz.
• Hesabını ve verilerini silinmesini her zaman talep edebilirsin.

Hangi verileri işliyoruz?

Hesap verileri: ad soyad, kullanıcı adı, e-posta, şifre (geri döndürülemez biçimde şifrelenmiş olarak), profil ve kapak fotoğrafı, biyografi, yetenekler, konum, web sitesi.

Platform kullanım verileri: ilanlar, hizmetler, teklifler, sipariş ve revizyon kayıtları, mesaj içerikleri ve mesaj ekleri, çevrim içi/son görülme zamanı, engellediğin kullanıcılar.

Teknik veriler: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum çerezleri, hata kayıtları, güvenlik amacıyla tutulan giriş denemeleri.

Ödeme verileri: sipariş tutarı, plan bilgisi ve fatura kayıtları. Kart numarası, CVC gibi bilgiler ödeme kuruluşunda işlenir; sitemizde saklanmaz.

Verileri neden işliyoruz?

• Hesabını oluşturmak, girişini sürdürmek ve rolüne (müşteri / freelancer) uygun ekranları göstermek.
• Mesajlaşma, teklif, sipariş ve revizyon akışını çalıştırmak.
• Üyelik planını, aylık direkt mesaj kotanı ve ödemeleri yönetmek.
• Sahtekârlık, spam ve kötüye kullanımı tespit etmek; hesap güvenliğini korumak.
• Destek taleplerini yanıtlamak ve yasal yükümlülükleri yerine getirmek.

Bu işlemlerin hukuki dayanağı; sözleşmenin kurulması ve ifası, meşru menfaat (güvenlik ve kötüye kullanımın önlenmesi), açık rızan (isteğe bağlı bildirimler) ve ilgili mevzuattan doğan yükümlülüklerdir.

Mesajların gizliliği

Sohbet içeriklerine yalnızca konuşmanın iki tarafı erişebilir. Sunucu tarafında her mesaj isteğinde kullanıcının o sohbetin tarafı olup olmadığı doğrulanır; yetkisiz istekler reddedilir.

Platform yöneticileri mesaj içeriklerini rutin olarak okumaz. Yalnızca dolandırıcılık şüphesi, yasal bir talep veya bir kullanıcının açtığı uyuşmazlık/destek talebinin incelenmesi gerektiğinde, gerektiği kadarıyla erişim sağlanabilir.

Mesajlara eklediğin dosyalar medya kütüphanesinde saklanır ve bağlantısına sahip olan kişiler tarafından görüntülenebilir. Bu nedenle kimlik fotokopisi, kart bilgisi gibi hassas belgeleri sohbete yüklememeni öneririz.

Çerezler

Zorunlu çerezler oturumunu açık tutmak, güvenlik doğrulaması (nonce) yapmak ve sepetini hatırlamak için kullanılır; bunlar olmadan site çalışmaz.

Tercih çerezleri seçtiğin sekme, açık sohbet pencereleri gibi arayüz durumlarını hatırlar. Tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilirsin; bu durumda oturumun kapanır ve bazı özellikler çalışmaz.

Verilerin paylaşımı

Verilerini yalnızca hizmetin çalışması için gerekli olduğu ölçüde paylaşırız:

• Karşı taraf: bir freelancer ile çalıştığında adın, mesajların ve sipariş detayların ona görünür.
• Ödeme ve altyapı sağlayıcıları: ödeme kuruluşu, barındırma ve e-posta gönderim hizmetleri.
• Yetkili merciler: yasal zorunluluk hâlinde, talep edilen kapsamla sınırlı olarak.

Verilerini reklam amacıyla satmıyor veya kiralamıyoruz.

Saklama süresi

Hesap verilerin, hesabın açık olduğu sürece saklanır. Hesabını kapattığında profil bilgilerin yayından kaldırılır; sipariş, fatura ve uyuşmazlık kayıtları ise mevzuatın öngördüğü süre boyunca (genel olarak 10 yıla kadar) saklanmak zorundadır. Bu sürelerin sonunda veriler silinir veya anonim hâle getirilir.

Haklarını nasıl kullanırsın?

Verilerine erişme, düzeltme, silme, işlemeyi kısıtlama ve itiraz etme hakların var. Çoğunu doğrudan kendin yönetebilirsin:

• Düzeltme: Hesap Ayarları → Profil sekmesi.
• Görünürlük ve mesaj izinleri: Hesap Ayarları → Gizlilik sekmesi.
• Silme / hesap kapatma: Hesap Ayarları → Gizlilik → hesap kapatma talebi.

Yazılı başvurularını [email protected] adresine iletebilirsin; talebini en geç 30 gün içinde yanıtlıyoruz.

Güvenlik

Şifreler tek yönlü şifreleme ile saklanır, form gönderimleri nonce doğrulamasından geçer, oturumlar HTTPS üzerinden taşınır, dosya yüklemeleri tür ve boyut sınırına tabidir ve tekrarlanan istekler için hız sınırı uygulanır.

Buna rağmen internette hiçbir sistem %100 güvenli değildir. Hesabına özel ve başka yerde kullanmadığın bir şifre belirlemeni, şüpheli bir durumda hemen bize yazmanı öneririz.